第十四章 不依不饶
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“您好！请问您有什么需要吗？”秦哲对这种无理取闹的客人早就有所防范，随时准备着给她服务了。
张雅婷连看也没看一眼服务员，就眨巴着两只大眼睛，仰面朝天，漫不经心的道：“拿一只烟灰缸来。”
“对不起，没有。”秦哲低声道。
“没有！啥意思，郭少阳不让给？我就不信你们这么大一家洗浴中心，连一只烟灰缸都没有。”张雅婷腾地坐了起来，准备大发雷霆之怒。
秦哲赶紧解释：“美女，您不要误会，现在全市创文，各个公共场所都不让吸烟，尤其是我们洗浴中心，对卫生环境要求非常严格，市长要亲自下来检查，听还有暗访组，所以我们就把烟灰缸给撤了，请您理解一下。”
张雅婷没好气的：“我怎么理解？就算我能理解你，这烟头能理解你吗，我把烟头扔地上，烟头自己能跑进垃圾筒里去吗？”
秦哲挠了挠头，无言以对，赶紧跑去找郭少阳。郭少阳却没好气的告诉他，你可以越级投诉，但不可以越级汇报，不能因为我表扬了你几句就变骄傲了，刘建国表现再差也是公司任命的领班，工作上有什么问题还是先要找他解决。
秦哲赶紧承认错误，正想转身去找领班时，郭少阳却叫住他：“这次就算了，先解决客人的问题要紧，以后记着千万不能再犯这样的错误，坏了公司的规矩。现在，你赶紧拿一只纸杯往里面少倒一水给客人当烟灰缸用。”
等秦哲把特制的烟灰缸拿到大厅时，方碧霞早就不见了踪影。
“人呢？”秦哲冲吧台里问道。
“进女浴洗澡去了。”李娜随口应道。
秦哲觉得很扫兴，因为自己刚才又白忙活了，那只烟头已经被扔在了茶几下面。
“素质！”秦哲嘟囔着嘴，弯下腰去把烟头捡了起来。
对于原本就“鸭梨山大”的郭少阳来，张雅婷的突然造访无疑使他更加心神不宁，因为敌人一直在暗处，他不清楚人家究竟带了什么样的武器，将要采取怎样的攻击方式，是游击战，还是突击战，是米加步枪的持久战，还是飞机加大炮的毁灭战。
郭少阳不得而知，只待兵来将挡，水来土掩，且看她唱的是《窦娥冤》还是《花木兰》，是白骨精幻化，还是蜘蛛精变化。
果然，张雅婷洗完澡刚上二楼休息大厅就跟服务员嚷嚷了起来，因为自助餐也没了，电视也不给开，就要找经理，无论客休部领班杜燕怎么解释她就是不听。
郭少阳知道张雅婷是在故意找茬，压根儿就不想搭理她，又怕她无理取闹起来影响其他客人休息，只好硬着头皮去跟她解释。
休息大厅一共有三十几张床位，前后两排，从东到西有近二十米长，正对面只挂着三台55英寸的电视机，休息大厅旁边就是自助餐厅和吧台，张雅婷这会儿就穿着一身一次性浴服，躺在休息大厅中间靠近吧台的一张床上。
郭少阳走过去还没来得及搭话，张雅婷就瞟了他一眼，语气生硬的：“郭大经理，你来得正好，赶紧让服务员把电视给我打开。”
郭少阳站在她旁边很客气的：“对不起，休息大厅这会儿有客人在休息不能开电视。”
张雅婷突然从床上坐起来，冷冷的：“电视电视不能开，自助餐自助餐没了，那你们这里能干啥，睡觉的是你们的顾客难道我就不是了？”
郭少阳很平静的：“实在不好意思，我们早上开餐时间是七至九，现在已经是九半了，请您理解一下。”
张雅婷气冲冲的：“现在是九半，我洗澡那会儿应该还不到九吧，既然你们是九钟收餐，那么你们就应该提前告诉我一声，让我先吃饭再洗澡，可你看看你们，你们的服务也太差了吧。”
郭少阳突然觉得脸上火辣辣的，只好赔礼道歉：“对不起，这确实是我们服务不周。”
张雅婷冷笑道：“一句对不起就完了，我掏58元钱，就为了在你们这洗一个澡，然后听你一声对不起吗？我该享受的一样也没有享受到，我现在肚子还饿着呢，你怎么办吧？”
杜燕为了表现自己，突然插话：“美女您好，我们吧台有泡面，不贵，一桶10元，要不我帮您泡一桶吧。”
张雅婷惊叫了起来：“啥，十元还不贵，外面一桶泡面才三元五，你们可真会做生意啊！你们知不知道，方便面是高油脂、高盐，有很多添加剂，吃多了还会致癌，就算吃一包方便面也需要肝脏解毒三十二天呢。你们就没有餐啥的？”
“对不起，我们厨师下午四才来上班，现在没有餐，还有我不知道方便面会有这么大的危害！”杜燕抬头看了一眼郭少阳，灰溜溜的躲到一边去了。
“啥，厨师四才来上班，你们想饿死我呀！”张雅婷大声叫嚷了起来。
为了阻止她影响其它客人休息，郭少阳赶紧安慰她：“您一会儿可以留牌到外面去吃饭，三个时之内回来不会再额外收取您任何费用。”
“可以留牌啊，这还差不多。那我现在想看电视怎么办？”张雅婷嘴里嘟囔着，想发火却没有发起来。
杜燕刚才推销失败，碰了一鼻子冷灰，在经理面前丢了人，见机又抢先道：“我可以带您到客房去看，不过要另外收房费，全天158元钱，钟房三时68元钱。”
张雅婷看着杜燕冷笑一声道：“就看一下电视，我再花钱去开房间，你可真会做生意啊。不过，我脑子还没进水呢，你哪儿凉快哪儿呆着去，我和你们经理话你一次又一次插啥嘴！一礼貌都不懂。”
杜燕忍气不过，张口就骂：“我怎么不懂礼貌了，我看你也好不到哪儿去。”
“你啥？当着你们经理的面你再一遍。我掏钱消费，还受你服务员的气……”张雅婷一时气冲牛斗，从床上站了起来指着杜燕的鼻子破口大骂。
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“您好！请问您有什么需要吗？”秦哲对这种无理取闹的客人早就有所防范，随时准备着给她服务了。
张雅婷连看也没看一眼服务员，就眨巴着两只大眼睛，仰面朝天，漫不经心的道：“拿一只烟灰缸来。”
“对不起，没有。”秦哲低声道。
“没有！啥意思，郭少阳不让给？我就不信你们这么大一家洗浴中心，连一只烟灰缸都没有。”张雅婷腾地坐了起来，准备大发雷霆之怒。
秦哲赶紧解释：“美女，您不要误会，现在全市创文，各个公共场所都不让吸烟，尤其是我们洗浴中心，对卫生环境要求非常严格，市长要亲自下来检查，听还有暗访组，所以我们就把烟灰缸给撤了，请您理解一下。”
张雅婷没好气的：“我怎么理解？就算我能理解你，这烟头能理解你吗，我把烟头扔地上，烟头自己能跑进垃圾筒里去吗？”
秦哲挠了挠头，无言以对，赶紧跑去找郭少阳。郭少阳却没好气的告诉他，你可以越级投诉，但不可以越级汇报，不能因为我表扬了你几句就变骄傲了，刘建国表现再差也是公司任命的领班，工作上有什么问题还是先要找他解决。
秦哲赶紧承认错误，正想转身去找领班时，郭少阳却叫住他：“这次就算了，先解决客人的问题要紧，以后记着千万不能再犯这样的错误，坏了公司的规矩。现在，你赶紧拿一只纸杯往里面少倒一水给客人当烟灰缸用。”
等秦哲把特制的烟灰缸拿到大厅时，方碧霞早就不见了踪影。
“人呢？”秦哲冲吧台里问道。
“进女浴洗澡去了。”李娜随口应道。
秦哲觉得很扫兴，因为自己刚才又白忙活了，那只烟头已经被扔在了茶几下面。
“素质！”秦哲嘟囔着嘴，弯下腰去把烟头捡了起来。
对于原本就“鸭梨山大”的郭少阳来，张雅婷的突然造访无疑使他更加心神不宁，因为敌人一直在暗处，他不清楚人家究竟带了什么样的武器，将要采取怎样的攻击方式，是游击战，还是突击战，是米加步枪的持久战，还是飞机加大炮的毁灭战。
郭少阳不得而知，只待兵来将挡，水来土掩，且看她唱的是《窦娥冤》还是《花木兰》，是白骨精幻化，还是蜘蛛精变化。
果然，张雅婷洗完澡刚上二楼休息大厅就跟服务员嚷嚷了起来，因为自助餐也没了，电视也不给开，就要找经理，无论客休部领班杜燕怎么解释她就是不听。
郭少阳知道张雅婷是在故意找茬，压根儿就不想搭理她，又怕她无理取闹起来影响其他客人休息，只好硬着头皮去跟她解释。
休息大厅一共有三十几张床位，前后两排，从东到西有近二十米长，正对面只挂着三台55英寸的电视机，休息大厅旁边就是自助餐厅和吧台，张雅婷这会儿就穿着一身一次性浴服，躺在休息大厅中间靠近吧台的一张床上。
郭少阳走过去还没来得及搭话，张雅婷就瞟了他一眼，语气生硬的：“郭大经理，你来得正好，赶紧让服务员把电视给我打开。”
郭少阳站在她旁边很客气的：“对不起，休息大厅这会儿有客人在休息不能开电视。”
张雅婷突然从床上坐起来，冷冷的：“电视电视不能开，自助餐自助餐没了，那你们这里能干啥，睡觉的是你们的顾客难道我就不是了？”
郭少阳很平静的：“实在不好意思，我们早上开餐时间是七至九，现在已经是九半了，请您理解一下。”
张雅婷气冲冲的：“现在是九半，我洗澡那会儿应该还不到九吧，既然你们是九钟收餐，那么你们就应该提前告诉我一声，让我先吃饭再洗澡，可你看看你们，你们的服务也太差了吧。”
郭少阳突然觉得脸上火辣辣的，只好赔礼道歉：“对不起，这确实是我们服务不周。”
张雅婷冷笑道：“一句对不起就完了，我掏58元钱，就为了在你们这洗一个澡，然后听你一声对不起吗？我该享受的一样也没有享受到，我现在肚子还饿着呢，你怎么办吧？”
杜燕为了表现自己，突然插话：“美女您好，我们吧台有泡面，不贵，一桶10元，要不我帮您泡一桶吧。”
张雅婷惊叫了起来：“啥，十元还不贵，外面一桶泡面才三元五，你们可真会做生意啊！你们知不知道，方便面是高油脂、高盐，有很多添加剂，吃多了还会致癌，就算吃一包方便面也需要肝脏解毒三十二天呢。你们就没有餐啥的？”
“对不起，我们厨师下午四才来上班，现在没有餐，还有我不知道方便面会有这么大的危害！”杜燕抬头看了一眼郭少阳，灰溜溜的躲到一边去了。
“啥，厨师四才来上班，你们想饿死我呀！”张雅婷大声叫嚷了起来。
为了阻止她影响其它客人休息，郭少阳赶紧安慰她：“您一会儿可以留牌到外面去吃饭，三个时之内回来不会再额外收取您任何费用。”
“可以留牌啊，这还差不多。那我现在想看电视怎么办？”张雅婷嘴里嘟囔着，想发火却没有发起来。
杜燕刚才推销失败，碰了一鼻子冷灰，在经理面前丢了人，见机又抢先道：“我可以带您到客房去看，不过要另外收房费，全天158元钱，钟房三时68元钱。”
张雅婷看着杜燕冷笑一声道：“就看一下电视，我再花钱去开房间，你可真会做生意啊。不过，我脑子还没进水呢，你哪儿凉快哪儿呆着去，我和你们经理话你一次又一次插啥嘴！一礼貌都不懂。”
杜燕忍气不过，张口就骂：“我怎么不懂礼貌了，我看你也好不到哪儿去。”
“你啥？当着你们经理的面你再一遍。我掏钱消费，还受你服务员的气……”张雅婷一时气冲牛斗，从床上站了起来指着杜燕的鼻子破口大骂。
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